Cosa inserire nel welcome book di un B&B?
Nel welcome book di un B&B inserisci orari e opzioni della colazione, informazioni sulla camera, WiFi, orari di accesso e chiavi, uso degli spazi comuni, regole della struttura, contatti e consigli su ristoranti, trasporti e cose da vedere. Rispetto a una casa vacanze servono meno istruzioni tecniche e più informazioni sui servizi.
Come accogliere gli ospiti in un B&B?
Prepara l’arrivo con un messaggio che indica orari e accesso, accogli di persona quando possibile e lascia in camera un QR code che apre la guida della struttura, con WiFi, colazione e consigli locali. Così l’ospite trova le risposte da solo, anche di sera, e tu hai più tempo per l’accoglienza.
Cosa inserire nel welcome book per B&B
In un B&B l’ospite non deve far funzionare la casa: la colazione la prepari tu, le pulizie le fai tu. Servono meno istruzioni tecniche e più informazioni sul servizio: quando e dove si fa colazione, come si entra la sera, chi trova e quando.
| Informazione | Cosa scrivere | Dove va in LOQY | Piano |
|---|---|---|---|
| Colazione | Cosa scrivere: Orari, dove si serve, cosa c’è, come segnalare allergie e intolleranze | Dove va in LOQY: Colazione; con Pro anche il menu in PDF | Piano: Free; menu in PDF con Pro |
| Arrivo e chiavi | Cosa scrivere: Orario di check-in, chi accoglie, chiave della camera e del portone, orari di rientro | Dove va in LOQY: Check-in e check-out | Piano: Free |
| Camera | Cosa scrivere: Aria condizionata, riscaldamento, cassaforte, cambio di asciugamani e lenzuola | Dove va in LOQY: Informazioni utili; con Pro una voce per camera nelle informazioni aggiuntive | Piano: Free; voci dedicate con Pro |
| WiFi | Cosa scrivere: Rete e password, scritte come appaiono sul telefono | Dove va in LOQY: Nome della rete e password | Piano: Free |
| Spazi comuni | Cosa scrivere: Sala colazioni, giardino, terrazza, frigo comune, con i loro orari | Dove va in LOQY: Informazioni utili | Piano: Free |
| Servizi | Cosa scrivere: Parcheggio, biciclette, deposito bagagli, transfer | Dove va in LOQY: Servizi | Piano: Free |
| Regole della struttura | Cosa scrivere: Silenzio, fumo, ospiti esterni, rientro la sera | Dove va in LOQY: Regole della casa | Piano: Free |
| Contatti | Cosa scrivere: Telefono, WhatsApp, email e gli orari in cui rispondi | Dove va in LOQY: Contatti | Piano: Free |
| Consigli sulla zona | Cosa scrivere: Dove cenare, come muoversi, cosa vedere, con il link a Google Maps | Dove va in LOQY: Consigli locali | Piano: Pro |
| Check-out | Cosa scrivere: Orario e dove lasciare la chiave | Dove va in LOQY: Check-in e check-out | Piano: Free |
Se gestisci anche un appartamento o una casa vacanze, lì servono le istruzioni di elettrodomestici, raccolta differenziata e partenza: il modello completo è in Libro di benvenuto per casa vacanze.
Una pagina per tutta la struttura o una per camera?
Nella maggior parte dei B&B basta una pagina per tutta la struttura. Colazione, WiFi, regole e consigli sono gli stessi per tutte le camere, e lo stesso QR code si stampa in ogni camera e in sala colazioni. Quando cambia un orario lo aggiorni una volta sola.
Le differenze tra camere si scrivono nella stessa pagina: per esempio «Camera Glicine: il bagno è sul pianerottolo, la chiave è quella piccola». Con il piano Pro puoi dare a ogni camera una voce sua nelle informazioni aggiuntive.
In LOQY ogni struttura ha una pagina e un QR code, senza sezioni per singola camera. Se una camera è davvero a sé, come un appartamento con ingresso separato, puoi crearla come struttura a parte, con la sua pagina e il suo QR code: il piano Free copre una struttura, il piano Pro non ha limiti.
Lettera di benvenuto per B&B: esempio
La lettera in camera è breve: saluta, dice le tre cose che servono subito e rimanda alla guida per il resto. Copia l’esempio, sostituisci le parti tra parentesi quadre e firmalo con il tuo nome. La versione inglese dice le stesse cose nello stesso ordine.
Benvenuti a [nome del B&B]! Sono [nome] e sono felice di avervi qui. Ecco le poche cose utili per il soggiorno. La colazione è servita in sala dalle [ora] alle [ora]. Se avete allergie o intolleranze, ditemelo la sera prima: preparo qualcosa per voi. WiFi: rete [nome della rete], password [password]. La chiave della camera apre anche il portone. Dopo le [ora] il portone è chiuso: usate la chiave. Orari, consigli per la cena e le cose da vedere in zona sono nella guida: inquadrate il QR code sul comodino. Per qualsiasi cosa scrivetemi su WhatsApp al [numero], dalle [ora] alle [ora]. Buon soggiorno! [Nome]
Welcome to [B&B name]! I am [name] and I am glad to have you here. Here are the few things you need for your stay. Breakfast is served in the breakfast room from [time] to [time]. If you have allergies or intolerances, tell me the evening before and I will prepare something for you. Wi-Fi: network [network name], password [password]. Your room key also opens the main door. After [time] the main door is locked: use your key. Times, dinner tips and things to see nearby are in the guide: scan the QR code on the bedside table. For anything at all, message me on WhatsApp at [number], from [time] to [time]. Enjoy your stay! [Name]
Dalla cartellina in camera al QR code
La cartellina in camera va rifatta ogni volta che cambia un orario, e di solito è in una o due lingue. Una guida digitale per ospiti si apre dal QR code, senza app, e la aggiorni dall’area riservata. Con LOQY i passaggi sono questi:
- Crea l’account e la pagina del B&B. Il piano Free copre una struttura, senza carta di credito.
- Compila colazione, check-in e check-out, WiFi, servizi, regole e contatti.
- Scrivi nelle Informazioni utili le camere e gli spazi comuni.
- Scarica il QR code in PDF e stampalo per ogni camera e per la sala colazioni, accanto alla lettera di benvenuto.
- Manda lo stesso link nel messaggio prima dell’arrivo: l’ospite sa già orari e accesso.
Dove appendere il QR code in camera e negli spazi comuni è in Dove mettere il QR code per gli ospiti.
Il piano Free include una struttura, le informazioni base, gli orari della colazione e il QR code. Il piano Pro costa €10 al mese oppure €90 all’anno, IVA esclusa, con 7 giorni di prova senza carta: se non aggiungi una carta, torni a Free. Aggiunge strutture illimitate, traduzioni, consigli locali, il menu della colazione in PDF, informazioni aggiuntive e galleria. Se gestisci più strutture o un hotel e ti serve un onboarding dedicato, scrivi a support@loqy.info e chiedi un preventivo su misura.
Domande frequenti
- Serve una guida diversa per ogni camera?
- Di solito no. Colazione, WiFi e regole sono gli stessi per tutte le camere: una pagina per il B&B e lo stesso QR code in ogni camera. Le differenze tra camere si scrivono nella pagina. Solo se una camera è davvero a sé conviene crearla come struttura separata, con il piano Pro.
- Il welcome book del B&B va tradotto?
- Se ricevi ospiti che non parlano italiano, conviene. Su carta ogni lingua è una cartellina in più da tenere aggiornata. Con il piano Pro di LOQY abiliti le lingue, la guida si traduce automaticamente e l’ospite sceglie la sua sulla pagina.
- Cosa scrivere nella lettera di benvenuto?
- Poche righe: il saluto con il tuo nome, gli orari della colazione, il WiFi, come si entra la sera e come contattarti. Per il resto rimanda alla guida con il QR code. L’esempio qui sopra, in italiano e in inglese, si copia e si adatta.
- Posso inserire il menu della colazione?
- Sì. Gli orari della colazione sono nel piano Free. Con il piano Pro alleghi il menu in PDF e lo cambi quando vuoi, senza ristampare. Allergie e intolleranze scrivile nel testo, con il modo per segnalarle.
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Una struttura, la guida del B&B e il QR code, senza carta di credito. Per più strutture o un hotel con onboarding dedicato, scrivi a support@loqy.info.
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